Invertir en nuestros profesionales de soporte directo

Parte de crear mejores resultados para aquellos a quienes servimos es crear mejores vías para el desarrollo profesional y el futuro de nuestros empleados. El año pasado lanzamos nuestro programa de acreditación de profesionales de soporte directo (DSP) con esto en mente. Como personal de primera línea, nuestros profesionales de apoyo directo son esenciales para los servicios que brindamos a aquellos a quienes servimos. Invertir en ellos es invertir en nuestra comunidad. En marzo de 2023, veintidós empleados se embarcaron como cohorte para completar el programa de acreditación. En enero de 2024, once participantes alcanzaron distintos niveles de credenciales dentro de los tres niveles del programa y seis se graduaron con los tres niveles de credenciales del NADSP completados. La primera persona en graduarse del programa, Ashlee McCuen, compartió su historia de cómo ha contribuido a su trayectoria profesional en Access Services.

Ashlee comenzó a trabajar en Access Services en octubre de 2022 y tenía cierta experiencia en el campo de la discapacidad intelectual y el autismo. Lo que más la impulsó fue su pasión por ayudar a los demás. Después de conocer a diferentes clientes y otros empleados de Access Services, rápidamente se enamoró de su trabajo y decidió que quería hacer de éste su carrera. Esto la desafió a encontrar formas de crecer en su puesto en Access Services. Casi al mismo tiempo, se hizo el anuncio sobre el programa de acreditación DSP. El supervisor de Ashlee la convenció para que presentara su solicitud. Ashlee sabía que sería un desafío en muchos sentidos. Trabajaba a tiempo completo, criaba a sus dos hijos y decidió comenzar a obtener una licenciatura en trabajo social en junio de 2023. Ashlee fue aceptada en el programa junto con otros veintidós empleados de Access Services.

La cohorte del Programa de acreditación DSP se lanzó en marzo de 2023. Ashlee tuvo doce meses para obtener cincuenta insignias a través de la Alianza Nacional de Profesionales de Apoyo Directo (NADSP), lo que incluyó completar cien horas de capacitación en Relias y escribir cuarenta y dos testimonios de acuerdo con los requisitos. . Ashlee estaba decidida a completar el programa de acreditación antes de que comenzaran sus clases universitarias en junio. Terminó completando los tres niveles del programa, DSP I, DSP II y DSP III, en poco más de dos meses. Quedó gratamente sorprendida al descubrir que era el primer miembro del grupo en completar todo el programa. ¡Había logrado su objetivo!

?Completar el programa de acreditación de DSP no solo me ayudó a mejorar como DSP para las personas a las que apoyo, sino que también me ayudó a darme cuenta de que podía lograr cualquier cosa que me propusiera. Mi supervisor creía en mí incluso cuando yo no creía en mí mismo. ¿Ella me ayudó a empujarme y desafiarme? 

Después del primer aniversario de Ashlee trabajando en Access Services, se abrió un nuevo puesto de supervisor asistente en nuestra oficina de apoyo a domicilio en Orwigsburg. El supervisor de Ashlee le informó sobre el puesto y la animó a postularse. Ashlee postuló y fue entrevistada para el trabajo. Esperaba ser elegida, pero sabía que había otros diez candidatos. Para su sorpresa, le ofrecieron el trabajo y aceptó de inmediato. El gerente de contratación dijo que completar el programa de acreditación DSP fue parte de esta decisión.

?Estoy muy agradecido por todas las amistades, relaciones laborales, oportunidades para avanzar en mi carrera, networking, experiencias y apoyo de todos en Access Services. Nunca pensé que encontraría una empresa que se preocupara tanto por sus empleados como ellos, y que los empleados fueran tan amables y comprensivos. ¡Estoy entusiasmado de continuar mi carrera en Access Services y trabajar con todas las personas que reciben apoyo de Access Services!